有的企業(yè)消費(fèi)者抱怨：“當(dāng)時承諾的3年內(nèi)保修，可家具才用了1年多就出現(xiàn)問題了，商家卻說不在保修范圍內(nèi)，維修要付費(fèi)。”南京康之冠辦公家具帶你了解辦公家具保修的范圍有哪些?購買家具時該注意哪些保修事項(xiàng)呢?

購買家具，謹(jǐn)慎保修事項(xiàng)

據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)家具產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》：家具自交貨之日起90日內(nèi)，發(fā)生質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。家具自交貨之日起180日內(nèi)，發(fā)生質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。業(yè)內(nèi)一般約定的保修期是1年，有的企業(yè)則將期限延長至3年到5年。

與此同時，消費(fèi)者自身也缺乏自我保護(hù)意識，片面聽信商家宣傳，沒有詳細(xì)產(chǎn)品的售后服務(wù)及保修細(xì)則，維權(quán)意識不夠強(qiáng)。簽訂合同時，也常常未將廠家的口頭承諾落實(shí)到書面，因此出現(xiàn)糾紛時也無據(jù)可依，也就讓消費(fèi)者在遭遇保修“無門”時大感無奈。

很多商家給出的家具保修承諾大都在口頭上，很少體現(xiàn)在合同上，這不免讓商家在保修事宜上鉆空子，給消費(fèi)者承諾的面面俱到，可一旦出現(xiàn)問題則推脫責(zé)任，開始拿保修內(nèi)容、范圍來搪塞消費(fèi)者。

家具保修不是“全保修”?

　據(jù)南京康之冠辦公家具了解，多數(shù)商家將辦公家具的保修期定為1年、3年或5年，也有部分商家承諾“幾年保修，終身維護(hù)”，但很少有商家主動告知免費(fèi)保修的前提和限制，更不會將保修范圍詳細(xì)的告之消費(fèi)者。一些規(guī)模不大、知名度不高的企業(yè)對家具保修問題含糊其辭，“保修期為2年，在2年內(nèi)出了問題免費(fèi)維修�！蹦嘲迨郊揖咪N售人員說，口頭承諾成為商家們承諾保修的唯一方式。

　南京康之冠辦公家具提醒企業(yè)消費(fèi)者，在購買家具時，要詳細(xì)詢問商家的家具保修期、保修內(nèi)容和范圍等，同時要將商家口頭承諾的內(nèi)容落實(shí)到書面上，可以在買賣合同內(nèi)增加條款，甚至可以另寫一份附件，這些都將具有法律效力。同時，消費(fèi)者要保存好相關(guān)的合同、發(fā)票和證據(jù)，出現(xiàn)問題時，可與商家協(xié)商解決，進(jìn)而向賣場、消費(fèi)者協(xié)會求助。